Questions fréquentes
L’outil de filtrage sur la gauche de l’écran vous permet de choisir une plante selon différents critères comme sa taille, l’ensoleillement nécessaire ou encore la couleur de son feuillage ou de ses fleurs. Notre service clients se tient aussi volontiers à votre disposition à l’adresse contact@gardencenter.ch ou +41 (0)21 801 13 13.
C’est simple et rapide :
- Sélectionnez vos articles et ajoutez-les au panier
- Saisissez votre code promotionnel si vous en avez un et validez votre commande
- Saisissez votre adresse de facturation et votre adresse de livraison si elle est différente
- Saisissez votre moyen de paiement
- Votre commande est validée et le processus de livraison est lancé
De par nos valeurs et le soin que nous apportons à chaque commande, nous privilégions la qualité à la rapidité. C’est pourquoi nos délais d’envoi peuvent être légèrement plus longs et nos frais de livraison un peu plus élevés que certains de nos concurrents.
En moyenne, il faut compter 10 jours ouvrés pour recevoir votre livraison à domicile (hors week-ends et jours fériés). La livraison est facturée CHF 35.-.
Cependant, nous croyons fermement que cette attention particulière du végétal et ce niveau de service sont essentiels à votre satisfaction. Vous pouvez ainsi être assurés que vos plantes seront livrées en excellent état, prêtes à embellir vos jardins, balcons, terra
Votre commande gardencenter.ch se règle par carte de crédit ou Twint via le système de paiement sécurisé de Datatrans (procédé de cryptage SSL) ou par virement bancaire.
Il vous suffit de le saisir dans votre panier avant la validation de votre commande.
Les produits en stock sont livrés au plus tard 14 jours ouvrés après réception du paiement. Le délai de livraison des articles qui ne sont pas en stock peut être plus long.
Votre commande est livrée par Planzer Colis, Camion Transport ou par notre propre service de livraison.
Planzer Colis envoie un e-mail d’avis d’expédition. Si nécessaire, vous pouvez modifier sur leur site votre jour et votre lieu de livraison en Suisse. Pour les commandes importantes livrées par notre propre service de livraison, nous vous contacterons pour fixer un rendez-vous. Il n’est cependant pas nécessaire d’être présent pour réceptionner le colis. Nos équipes le déposent devant votre porte ou dans un lieu sécurisé indiqué lors de l’achat.
Malheureusement nous n’effectuons pas de livraison hors de Suisse.
Nous garantissons une qualité de nos produits irréprochable et un emballage adéquat à la sortie de notre stock. Si toutefois un problème devait survenir durant le transport, vous avez 3 jours pour nous retourner les articles défectueux. Nous les échangerons dans les meilleurs délais ou les rembourserons en cas de rupture de stock.
Les plantes en pots ou en motte doivent être régulièrement arrosées dans l’attente de la plantation. Les racines des arbres en racines nues doivent être mises soit sous une bâche, soit dans des copeaux ou provisoirement dans la terre afin d’éviter que les racines ne se dessèchent.
Vous trouverez beaucoup de renseignements dans la rubrique “Conseils” de notre site internet. Notre service clients se tient aussi volontiers à votre disposition à l’adresse contact@gardencenter.ch ou +41 (0)21 801 13 13.